มีคนกดไลค์เยอะ แต่ออเดอร์ไม่มา ปัญหานี้มักไม่ได้อยู่ที่โพสต์ แต่อยู่ที่ว่าโพสต์พาคนไปไหนต่อ ร้านเล็กส่วนใหญ่มีเวลาดูแลช่องทางขายได้ไม่เกิน 1 หรือ 2 ทาง บทความนี้ช่วยเลือกว่าควรพาคนจากโซเชียลไปทักแชต เข้า LINE OA เข้าตลาดกลาง หรือไปที่ TikTok Shop ใช้เวลาตอบคำถามไม่ถึง 10 นาที

4 เส้นทางที่ร้านเล็กใช้จริง

ทุกเส้นทางเริ่มจากโพสต์หรือคลิปเหมือนกัน ต่างกันที่ปลายทางที่คนไปต่อ

วิธีตั้ง LINE OA ทีละขั้นอยู่ใน ตั้ง LINE OA สำหรับร้านเล็ก และสัปดาห์แรกบน TikTok Shop อยู่ใน เช็กลิสต์ TikTok Shop สัปดาห์แรก

ตัดสินใจด้วยคำถาม 4 ข้อ

ตอบทีละข้อ ข้อไหนตอบว่าใช่ ให้จดเส้นทางที่ชี้ไว้ แล้วดูว่าเส้นทางไหนโผล่บ่อยที่สุด

1. ถามว่าลูกค้าต้องคุยก่อนซื้อไหม

   ถ้าต้องถามขนาด วัสดุ หรือสั่งทำ ให้เลือกทักแชตหรือ LINE OA เพราะลูกค้าได้คุยกับร้านโดยตรง

2. ถามว่าซื้อซ้ำบ่อยไหม

   ถ้าลูกค้ากลับมาซื้อเป็นประจำ เช่น ของกิน ของใช้สิ้นเปลือง ให้เก็บคนไว้ใน LINE OA เพื่อบอกของใหม่ได้เอง

3. ถามว่าอยากให้ระบบจัดการชำระเงินและส่งของไหม

   ถ้าเวลาตอบแชตมีน้อย ให้ใช้ตลาดกลางที่มีตะกร้า ชำระเงิน และติดตามพัสดุอยู่ในระบบ

4. ถามว่าสินค้าขายด้วยวิดีโอได้ไหม

   ถ้าโชว์ของจริงในคลิปแล้วน่าซื้อ เช่น ของใช้ ของแต่งบ้าน ให้ลองเริ่มที่ TikTok Shop หรือพาจากคลิปไปตลาดกลาง

เทียบ 4 เส้นทาง: เร็วแค่ไหน ใครคุม ต้นทุนอะไรบ้าง

ตารางนี้เป็นการเทียบโดยทั่วไป ไม่ใช่ตัวเลขของแพลตฟอร์มใดโดยเฉพาะ

ลิงก์ในโปรไฟล์ที่ไม่ทำให้คนหลุดกลางทาง

ปลายทางที่เลือกไว้ไม่มีความหมาย ถ้าคนกดแล้วเจอหน้าที่ไม่ตรงกับโพสต์ ใช้เช็กลิสต์นี้ตรวจลิงก์ในโปรไฟล์และโพสต์

วัดทุกเส้นทางด้วยตัวเลข 3 ตัว

ไม่ต้องใช้ระบบซับซ้อน จดทุกสัปดาห์ใน Google Sheets ก็พอ

ถ้าสัดส่วนแรกต่ำ ให้แก้โพสต์และคำชวน ถ้าสัดส่วนที่สองต่ำ ให้แก้ปลายทาง เช่น ราคา รูป และความเร็วตอบ วิธีอ่านตัวเลขจากแอปอยู่ใน อ่านข้อมูลโซเชียลเพื่อเลือกลงทุน

ตัวอย่างร้าน 3 แบบ (สมมติ ไม่ใช่ลูกค้าจริง)

ทั้ง 3 ร้านเลือกเส้นทางหลักเพียงทางเดียวก่อน และเริ่มวัดตัวเลข 3 ตัวทันที แนวคิดการหาลูกค้าคนแรกจากโซเชียลดูเพิ่มได้ใน ขายของออนไลน์ครั้งแรกผ่านโซเชียล

เมื่อไรควรมีมากกว่าหนึ่งเส้นทาง

เพิ่มเส้นทางที่สองเมื่อเส้นทางแรกเริ่มนิ่ง คือตอบแชตทัน และตัวเลขสัดส่วนไม่แกว่งมาหลายสัปดาห์ การเปิดหลายทางพร้อมกันตั้งแต่วันแรกมักทำให้ตอบไม่ทันทุกที่

ดูวิธีคิดราคาให้ไม่ขาดทุนบนตลาดกลางที่นี่

บทความตั้งราคาขายให้เหลือกำไร: สูตรหักค่าธรรมเนียมและต้นทุนต่อชิ้น (ตารางกรอกเอง)สูตรคำนวณราคาขั้นต่ำที่ไม่ขาดทุนและราคาที่เหลือกำไรตามเป้า หักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าส่ง ส่วนลด พร้อมตัวอย่างสมมติ 2 สินค้า และวิธีเช็กก่อนเข้าแคมเปญลดราคา

ดูวิธีตั้ง LINE OA ให้ลูกค้าติดต่อง่ายที่นี่

บทความตั้ง LINE OA ให้ร้านเล็ก ทำเองได้ใน 1 วันคู่มือสร้าง LINE OA ให้ร้านเล็กด้วยตัวเอง ตั้งแต่สมัคร ตั้งค่าโปรไฟล์ ข้อความต้อนรับ ตอบอัตโนมัติ Rich menu 4 ปุ่ม เพิ่มแอดมิน และดึงลูกค้าจากโซเชียลเข้า LINE

ดูบริการสำหรับบัญชี Instagram

คำถามที่พบบ่อย

สรุป

เลือกเส้นทางหลักทางเดียวจากคำถาม 4 ข้อ ตรวจลิงก์ให้พาคนไปถึงสินค้าได้เลย และวัด 3 ตัวเลขทุกสัปดาห์ แล้วค่อยเพิ่มเส้นทางที่สอง

โพสต์ที่มีคนเห็นมากขึ้นช่วยให้ปลายทางได้ทำงาน ถ้าอยากเพิ่มตัวเลขบัญชีเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ดูบริการ ปั้มฟอลไอจี ปั้มผู้ติดตาม TikTok และ ผู้ติดตาม Facebook คิดราคาต่อ 1,000 ไม่ต้องให้รหัสผ่าน รับ PromptPay ตัวเลขที่เพิ่มไม่ใช่ลูกค้าและไม่รับประกันยอดขาย ดูทั้งหมดที่ บริการ Instagram บริการ TikTok และ บริการ Facebook