โพสต์ขายของแล้วเงียบกริบ เพราะคนยังไม่เห็นและยังไม่เชื่อร้านเรา นี่คือสิ่งที่ควรทำก่อนลงโฆษณา เพื่อให้ทุกโพสต์ขายของทำงานได้จริง
โพสต์ขายของไปแล้วเงียบกริบ ไม่มีแม้แต่คนทักถามราคา ไม่ได้แปลว่าของไม่ดี ร้านใหม่มักติดด่านเดิมๆ สองด่าน คือคนไม่เห็น กับคนไม่เชื่อ บทความนี้บอกวิธีแก้ทั้งสองอย่างพร้อมกัน ก่อนจะเสียเงินลงโฆษณา
ร้านใหม่เจอสองปัญหาเดิมๆ คนไม่เห็น กับคนไม่เชื่อ
โพสต์ที่เงียบแปลว่ายังมีคนเห็นไม่พอ และคนที่เห็นก็ยังไม่มีเหตุผลให้เชื่อ แม่ค้าออนไลน์ที่ได้ออเดอร์เร็วในช่วงแรก มักแก้สองเรื่องนี้ไปพร้อมกัน ไม่ใช่รอให้โพสต์ใดโพสต์หนึ่งดังเอง
จัดหน้าร้านบนโซเชียลให้เหมือนร้านจริง
รูปโปรไฟล์เป็นโลโก้หรือชื่อร้านที่อ่านออก ไม่ใช่รูปส่วนตัว
ไฮไลต์รีวิวลูกค้า วิธีชำระเงิน และวิธีจัดส่ง ให้เปิดดูได้ทันที
ปักหมุด 3 โพสต์ คือ สินค้าตัวเด่น รีวิว และวิธีสั่งซื้อ
คนแปลกหน้าที่เข้ามาที่หน้าร้านใช้เวลาไม่กี่วินาทีตัดสินใจว่าร้านนี้ไว้ใจได้ไหม หน้าร้านที่ครบช่วยตอบว่า “ได้” แทนเรา โดยไม่ต้องพิมพ์อธิบายทุกครั้ง (เคล็ดลับการทำโปรไฟล์อยู่ใน วิธีเพิ่มฟอลโลเวอร์ไอจีแบบออร์แกนิก)
โพสต์แบบไหนขายของได้จริง
อย่าโพสต์แต่รูปสินค้ากับราคา ลองเปลี่ยนบทบาทเป็นคนช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า
คลิปสั้นโชว์การใช้งานจริง ถ่ายเองด้วยมือถือก็พอ
โพสต์ก่อน-หลัง หรือผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัด
คำถามชวนคุยในแคปชัน เช่น “ใครเคยเจอปัญหานี้บ้าง” เพราะคอมเมนต์ช่วยให้โพสต์ถูกเห็นมากขึ้น (ดูว่าทำไมที่ ไลก์ คอมเมนต์ เซฟ ต่างกันอย่างไร)
เสริมความน่าเชื่อถือช่วงแรก
บัญชีที่มีผู้ติดตามและเอ็นเกจเมนต์น้อยมากมักถูกมองข้ามง่าย บางร้านจึงเติมผู้ติดตามหรือไลก์ในช่วงเปิดตัวให้หน้าร้านดูมีคนสนใจ แล้วต่อยอดด้วยคอนเทนต์จริงและรีวิวจากลูกค้ากลุ่มแรก
ถ้าจะใช้ ให้ใช้เป็นตัวเสริมในปริมาณพอเหมาะ ไม่ใช่ตัวหลัก เพราะยอดที่เติมไม่ได้ทำให้เกิดออเดอร์เอง และไม่รับประกันยอดขาย คนซื้อเพราะเชื่อว่าร้านมีตัวตนจริง ถ้าร้านหลักคือ Instagram ดูบริการได้ที่ บริการสำหรับ Instagram
ลูกค้าออนไลน์ไม่ได้ซื้อจากร้านที่ถูกที่สุด แต่ซื้อจากร้านที่เชื่อว่าไม่โดนโกง
ออเดอร์แรกๆ สำคัญกว่าที่คิด
10-20 ออเดอร์แรกคือโอกาสสร้างชื่อร้าน ให้บริการดีกว่าที่ลูกค้าคาดไว้ แล้วชวนลูกค้าเหล่านี้มารีวิวตามจริง รีวิวจริง 10 ชิ้นมักทำงานได้ดีกว่าโปรโมชันทั่วไป และอย่าสร้างรีวิวปลอม เพราะลูกค้าดูออก และเสียความน่าเชื่อถือไปเลย
สรุป
จัดหน้าร้านให้น่าเชื่อถือ โพสต์แบบช่วยแก้ปัญหาลูกค้า ใช้ตัวช่วยเร่งความน่าเชื่อถืออย่างรู้เท่าทัน แล้วเก็บรีวิวจากออเดอร์แรกให้ครบ ออเดอร์ที่สอง สาม สี่ ก็มีโอกาสตามมามากขึ้น พอเริ่มมีข้อมูลจากโพสต์และออเดอร์ ลองใช้ อ่านสถิติโซเชียลอย่างไรให้รู้ว่าควรลงทุนตรงไหน ตัดสินใจว่าจะทำอะไรต่อ
