ROI ย่อมาจาก Return on Investment คืออัตราผลตอบแทนเมื่อเทียบกับเงินที่ลงไป ในงานการตลาด คำนวณจาก (กำไรที่ได้ ลบ เงินที่ลงทุน) หารด้วยเงินที่ลงทุน แล้วคูณ 100 ได้เป็นเปอร์เซ็นต์ บทความนี้อธิบายสูตร มีตัวอย่างยิงแอดและบูสต์โพสต์เป็นบาท เทียบ ROI กับ ROAS และชี้ต้นทุนที่ร้านออนไลน์มักลืมนับ

ROI คืออะไร

ROI (Return on Investment) คือตัวเลขที่บอกว่าเงินที่ลงไปให้ผลตอบแทนกลับมาคุ้มแค่ไหน ถ้า ROI เป็นบวกแปลว่าได้กำไรเกินเงินที่ลง ถ้าเป็นศูนย์คือเท่าทุน ถ้าติดลบคือขาดทุน

ในธุรกิจออนไลน์ เงินที่ลงทุนอาจเป็นค่ายิงแอด ค่าบูสต์โพสต์ ค่าจ้างรีวิว หรือค่าทำคอนเทนต์ ส่วนผลตอบแทนคือกำไรที่เกิดจากการลงทุนนั้น เช่น ยอดขายที่มาจากแอดหลังหักต้นทุนสินค้าแล้ว

ROI เป็นศัพท์หนึ่งในการตลาดออนไลน์ ถ้าอยากเห็นภาพรวมของศัพท์ที่เกี่ยวข้อง อ่านที่ Digital Marketing คืออะไร

สูตรคำนวณ ROI ทีละขั้น

สูตรมีแค่นี้ ขั้นที่คนพลาดบ่อยคือขั้นที่ 1 เพราะหยิบยอดขายมาใส่แทนกำไร

1. หายอดขายที่มาจากการลงทุนนี้

   เช่น ยอดจากลิงก์แอด โค้ดส่วนลดเฉพาะแคมเปญ หรือออเดอร์ที่ลูกค้าบอกว่ามาจากโพสต์นั้น ถ้านับไม่ได้ชัด ให้ประมาณอย่างซื่อสัตย์และจดวิธีนับไว้

2. หักต้นทุนที่เกิดจากยอดขายนั้น

   ต้นทุนสินค้า ค่าแพ็ก ค่าส่งที่ร้านออกเอง ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ผลที่ได้คือกำไรก่อนหักค่าโฆษณา

3. ลบเงินที่ลงทุนไปทั้งหมด

   เอากำไรก่อนหักค่าโฆษณา ลบค่าแอดหรือค่าโปรโมททั้งหมดของแคมเปญนั้น

4. หารด้วยเงินที่ลงทุน แล้วคูณ 100

   ผลคือ ROI เป็นเปอร์เซ็นต์ ถ้าติดลบแปลว่ายังไม่คุ้มทุนในรอบนี้

ตัวอย่างคำนวณ ROI ของการยิงแอดในหน่วยบาท

ตัวอย่างสมมติ ร้านขนมสมมติชื่อ บ้านขนมสายฝน ยิงแอด 3,000 บาท ตัวเลขทั้งหมดในตัวอย่างนี้ถูกสมมติขึ้นเพื่ออธิบาย ไม่ใช่ผลของร้านจริงหรือค่าเฉลี่ยของตลาด

• ค่าแอด 3,000 บาท

• ยอดขายที่มาจากแอด 12,000 บาท

• ต้นทุนสินค้า ค่าแพ็ก ค่าส่ง และค่าธรรมเนียม รวม 60% ของยอดขาย เท่ากับ 7,200 บาท

• กำไรก่อนหักค่าแอด 12,000 ลบ 7,200 เท่ากับ 4,800 บาท

ROI เท่ากับ (4,800 ลบ 3,000) หารด้วย 3,000 คูณ 100 ได้ ROI 60% แปลว่าทุก 1 บาทที่ใส่ในแอด ได้กำไรกลับมา 0.60 บาท นอกเหนือจากเงินต้นที่ได้คืน

ยอดขายเท่าไรถึงไม่ขาดทุน

ตารางนี้ใช้ค่าแอดเดิม 3,000 บาท และกำไรขั้นต้นหลังหักต้นทุนสินค้า 40% เหมือนตัวอย่างก่อนหน้า แล้วดูว่ายอดขายระดับต่างๆ ให้ ROI เท่าไร ตัวเลขสมมติทั้งหมด

จะเห็นว่าที่ยอดขาย 6,000 บาท ROAS ได้ 2.0 ฟังดูไม่แย่ แต่ ROI ติดลบ เพราะกำไรไม่พอจ่ายค่าแอด จุดเท่าทุนของร้านนี้คือ ROAS 2.5 หาได้จาก 1 หารด้วยกำไรขั้นต้น คือ 1 หาร 0.40

ถ้าอยากรู้ว่าจากคนที่เข้ามาดู กี่คนที่ได้ออเดอร์ ดูสัดส่วนนี้ที่ Conversion Rate คืออะไร

ROI กับ ROAS ต่างกันยังไง

สองคำนี้ถูกใช้ปนกันบ่อย ROAS ย่อมาจาก Return on Ad Spend คือรายได้หรือมูลค่า conversion ต่อค่าโฆษณา Google Ads อธิบายไว้ในหน้าช่วยเหลือเรื่องการเสนอราคาแบบ Target ROAS ว่าเป็นมูลค่า conversion ต่อต้นทุน และยกตัวอย่างเป้า ROAS 500% ตรวจสอบล่าสุด ต.ค. 2569

ใช้ ROAS เป็นตัวดูรายวันได้เพราะอ่านเร็ว แล้วใช้ ROI ตัดสินว่าแคมเปญคุ้มจริงไหม โดยมีจุดเท่าทุนของร้านเป็นเกณฑ์ ตัวเลขรายงานในแอดมักแสดงรายได้ ไม่ได้แสดงกำไร จึงต้องคำนวณกำไรเองเสมอ

ต้นทุนที่คนมักลืมนับตอนคำนวณ ROI

ROI ที่สูงเกินจริงมักมาจากการนับต้นทุนไม่ครบ ลองไล่รายการนี้ก่อนสรุป

• ต้นทุนสินค้าจริง รวมของที่เสียหรือคืนสินค้า

• ค่าแพ็กและค่าส่งที่ร้านออกเอง

• ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มและค่าชำระเงิน

• ค่าทำภาพ ทำคลิป หรือจ้างรีวิวสำหรับแคมเปญนั้น

• เวลาของตัวเอง ถ้าต้องจ่ายคนช่วยแทนก็เป็นต้นทุนจริง

ร้านที่ขายผ่านมาร์เก็ตเพลสควรเช็กค่าธรรมเนียมให้ครบก่อน วิธีคิดอยู่ใน สูตรตั้งราคาและค่าธรรมเนียมมาร์เก็ตเพลส

ตัวอย่างบูสต์โพสต์ 500 บาท คิด ROI ยังไง

อีกตัวอย่างสมมติ ร้านลองบูสต์โพสต์ 1 โพสต์ด้วยงบ 500 บาท ตัวเลขนี้สมมติเช่นกัน

• คนทักแชตจากโพสต์ 10 คน คิดเป็น 50 บาทต่อแชต

• ปิดการขายได้ 4 คน ออเดอร์ละ 350 บาท ยอดขายรวม 1,400 บาท

• ต้นทุนรวม 60% ของยอดขาย เหลือกำไรก่อนหักค่าบูสต์ 560 บาท

• ROI เท่ากับ (560 ลบ 500) หาร 500 คูณ 100 เท่ากับ 12%

ได้กำไรเพียงเล็กน้อย แต่ยังไม่ขาดทุน ถ้าลูกค้า 4 คนนี้ซื้อซ้ำภายหลัง ผลตอบแทนจริงจะสูงกว่านี้ ซึ่งนับรวมได้ก็ต่อเมื่อมีข้อมูลการซื้อซ้ำจริงเท่านั้น อย่าสมมติเอาเอง

ก่อนตัดสินใจบูสต์ ดูเช็กลิสต์ใน เช็กลิสต์ก่อนบูสต์โพสต์ และถ้ากำลังเทียบราคาบริการแบบต่อ 1,000 หน่วย อ่าน ราคาต่อ 1,000 คืออะไร

คิด ROI ของร้านเล็กใน 5 ขั้น

1. ตั้งคำถามให้ชัดว่าวัดอะไร

   เช่น แอดตัวนี้ทำให้เกิดออเดอร์เท่าไร เลือกตัวเลขที่นับได้จริง

2. รู้กำไรขั้นต้นของสินค้า

   คำนวณสัดส่วนกำไรหลังหักต้นทุนก่อนเริ่มยิง แล้วหา ROAS เท่าทุนจากสูตร 1 หารกำไรขั้นต้น

3. จดค่าใช้จ่ายและยอดขายของแคมเปญเดียวกัน

   ใช้ช่วงเวลาเดียวกัน แยกตามแคมเปญหรือโพสต์ ไม่รวมกันหมดจนอ่านไม่ออก

4. คำนวณ ROI และ ROAS คู่กัน

   ดู ROAS ว่าสูงกว่าจุดเท่าทุนไหม แล้วคำนวณ ROI เป็นบาทจริง

5. ตัดสินใจจากตัวเลข แล้วทดลองใหม่

   ถ้าคุ้ม เพิ่มงบทีละน้อย ถ้าไม่คุ้ม แก้ที่ภาพ ข้อความ หรือกลุ่มเป้าหมาย ก่อนเพิ่มเงิน

ผลที่ไม่ใช่ยอดขายทันที วัด ROI ได้ไหม

บางงานไม่ได้ให้ยอดขายทันที เช่น โพสต์สร้างการรับรู้ หรือการเพิ่มผู้ติดตาม ROI แบบเป๊ะๆ คำนวณยาก เพราะไม่รู้ว่าแต่ละคนที่เห็นจะซื้อเมื่อไร และที่ไหน

ทางที่ทำได้คือเลือกตัวชี้วัดที่ใกล้ยอดขายและนับได้ เช่น จำนวนคนทักแชต กดลิงก์ หรือเก็บอีเมล แล้วคิดต้นทุนต่อหน่วยนั้น เช่น 50 บาทต่อแชต จากนั้นดูว่าแชตกี่เปอร์เซ็นต์กลายเป็นออเดอร์ วิธีอ่านตัวเลขจากโซเชียลและเลือกว่าจะลงเงินที่ไหนต่อ อยู่ใน อ่านสถิติโซเชียลเพื่อตัดสินใจว่าจะลงเงินตรงไหน

ร้านที่เพิ่งเริ่มและอยากให้บัญชีมีตัวเลขผู้ติดตามหรือยอดไลก์พื้นฐาน บริการของ Instafollow เป็นทางเลือกหนึ่ง ไม่รับประกันยอดขาย ผลตอบแทน หรือ ROI ใดๆ และตัวเลขผู้ติดตามไม่ใช่ยอดขาย ต้องวัดผลจากออเดอร์จริงเสมอ ดู บริการเพิ่มผู้ติดตาม Instagram หรือ ทดลองใช้ฟรี ซึ่งใช้ได้เฉพาะบริการที่เปิดให้ทดลอง

บทความอ่านสถิติโซเชียลอย่างไรให้รู้ว่าควรลงทุนตรงไหน ไม่ลงทุนตามความรู้สึกงบจำกัดแต่ช่องทางเยอะ ให้สถิติช่วยตัดสินใจ ดูตัวเลขไหน ดูเมื่อไหร่ และตัดสินอย่างไรให้เงินทุกบาทไปได้ไกลที่สุด

ถ้ากำลังจะลองบูสต์โพสต์

บทความเช็กลิสต์ก่อนบูสต์โพสต์ 12 ข้อ ผ่านครบค่อยจ่ายเงินโฆษณาเช็กลิสต์ 12 ข้อก่อนบูสต์โพสต์ Facebook และ Instagram แบ่งเป็นเรื่องโพสต์ ปลายทาง และตัวเลข มีตัวอย่างตัดสินใจ 3 กรณี และข้อที่ไม่ควรทำก่อนจ่ายเงิน

และดูบริการสำหรับบัญชี Instagram ของร้าน

คำถามเรื่อง ROI

สรุป

ROI คือกำไรที่ได้เทียบกับเงินที่ลงไป คิดจากกำไร ไม่ใช่ยอดขาย ROAS เป็นตัวดูรายได้ต่อค่าแอดที่อ่านเร็วแต่ไม่บอกว่ากำไรหรือไม่ รู้จุด ROAS เท่าทุนของสินค้า นับต้นทุนให้ครบ แล้วตัดสินใจจากตัวเลขของร้านเอง