CTA ย่อมาจาก Call to Action คือข้อความหรือปุ่มที่บอกคนอ่านว่าให้ทำอะไรต่อ เช่น กดสั่งซื้อ ทักแชต หรือแอดไลน์ ส่วน CTR ย่อมาจาก Click-Through Rate คืออัตราการคลิก หาจากจำนวนคลิปหารด้วยจำนวนครั้งที่คนเห็น สองคำนี้เกี่ยวกัน CTA คือสิ่งที่เราเขียน CTR คือตัวเลขที่บอกว่ามีคนทำตามมากแค่ไหน บทความนี้มีสูตร ตัวอย่างเป็นบาท และ CTA 30 ประโยคให้คัดลอกไปใช้

CTA คืออะไร

CTA (Call to Action) คือคำเชิญให้ทำสิ่งหนึ่งหลังอ่านหรือดูจบ อาจเป็นปุ่มบนเว็บ ประโยคท้ายแคปชั่น หรือข้อความที่ส่งใน LINE OA ตัวอย่างเช่น "สั่งซื้อที่ลิงก์ในไบโอ" หรือ "ทักแชตถามราคา"

CTA ที่ดีทำให้คนรู้ทันทีว่าขั้นต่อไปคืออะไร ถ้าไม่มี CTA คนอ่านจบแล้วก็เลื่อนผ่านไป โดยไม่รู้ว่าร้านอยากให้ทำอะไร

• ปุ่มบนหน้าเว็บหรือหน้าร้าน เช่น เพิ่มลงตะกร้า

• ประโยคท้ายโพสต์หรือคลิป เช่น ทักแชตเพื่อจอง

• ข้อความใน LINE OA เช่น กดดูเมนูสินค้า

• ข้อความในแบนเนอร์หรือโฆษณา เช่น ดูโปรทั้งหมด

CTA และ CTR เป็นสองในศัพท์การตลาดออนไลน์ที่เจอบ่อย ดูภาพรวมของศัพท์ทั้งหมดที่ Digital Marketing คืออะไร

CTR คืออะไร และคำนวณยังไง

CTR (Click-Through Rate) คืออัตราการคลิก บอกว่าในคนที่เห็นโพสต์ แอด หรือลิงก์ มีกี่เปอร์เซ็นต์ที่กด Google Ads อธิบายไว้ในหน้าช่วยเหลือว่า CTR คือจำนวนคลิกที่โฆษณาได้รับ หารด้วยจำนวนครั้งที่โฆษณาแสดง และยกตัวอย่างว่าคลิก 5 ครั้งจากการแสดง 100 ครั้ง ได้ CTR 5% ตรวจสอบล่าสุด ต.ค. 2569

แพลตฟอร์มต่างกันอาจนับ "คลิก" และ "การเห็น" ไม่เหมือนกัน เช่น นับคลิกลิงก์อย่างเดียว หรือนับการกดทุกจุดบนโฆษณา ก่อนเทียบตัวเลขข้ามแพลตฟอร์มให้ดูคำอธิบายของแต่ละแพลตฟอร์มว่านับอะไร

ตัวอย่างคำนวณ CTR และต้นทุนต่อคลิปเป็นบาท

ตัวอย่างสมมติ ร้านขนมสมมติชื่อ บ้านขนมสายฝน บูสต์โพสต์ด้วยงบ 400 บาท ตัวเลขทั้งหมดถูกสมมติขึ้นเพื่ออธิบาย ไม่ใช่ผลของร้านจริงหรือค่าเฉลี่ยของตลาด

วิธีคิดคือ CTR เดิมเท่ากับ 60 หาร 2,000 คูณ 100 ได้ 3.0% ต้นทุนต่อคลิปเท่ากับ 400 หาร 60 ได้ประมาณ 6.67 บาท เมื่อคลิกเพิ่มเป็น 90 ครั้งด้วยงบเท่าเดิม CTR เป็น 4.5% และต้นทุนต่อคลิปเหลือประมาณ 4.44 บาท

CTA กับ CTR ต่างกันยังไง

หลายคนสับสนเพราะสองคำนี้อยู่ในงานเดียวกัน แต่เป็นคนละเรื่อง ตารางนี้เทียบกันพร้อมคำที่อยู่ถัดไปในขั้นตอน คือ conversion rate

ถ้า CTR ต่ำ มักแก้ที่สิ่งที่คนเห็นก่อนคลิก คือภาพ หัวข้อ และ CTA ถ้า CTR ดีแต่ไม่มีใครซื้อ ให้ดูหน้าปลายทางและราคา ไม่ใช่แก้ CTA ซ้ำ ลำดับนี้เป็นแนวคิดทั่วไปที่ใช้ตรวจปัญหา

CTR เท่าไรถึงเรียกว่าดี

คำตอบตรงๆ คือไม่มีตัวเลขเดียวที่ใช้ได้กับทุกคน CTR ขึ้นกับแพลตฟอร์ม รูปแบบโฆษณา กลุ่มเป้าหมาย และสินค้า ค่าเฉลี่ยที่เห็นในบทความต่างๆ มาจากข้อมูลคนละชุด จึงไม่ควรใช้เป็นเกณฑ์ตัดสินร้านตัวเอง

วิธีที่ใช้ได้จริงกว่า คือเก็บ CTR ของโพสต์หรือแอดของร้านเองไว้ แล้วเทียบกับชิ้นก่อนหน้า ถ้าชิ้นใหม่สูงกว่าค่าปกติของร้านก็แปลว่าทิศทางดี วิธีดูตัวเลขจากสถิติบัญชีอยู่ที่ อ่าน Instagram Insights เพื่อวางแผนโพสต์ถัดไป

คลิกแล้วคนยังไม่ซื้อ เป็นเรื่องของอีกตัวเลขหนึ่ง คือ Conversion Rate อธิบายไว้ที่ Conversion Rate คืออะไร

เขียน CTA ยังไงให้คนอยากคลิป

CTA ที่คนคลิกมักทำตามหลักง่ายๆ ไม่กี่ข้อ ไม่ต้องคิดอะไรซับซ้อน

• ขึ้นต้นด้วยคำกริยา เช่น สั่ง ทัก แอด บันทึก

• บอกสิ่งที่จะได้หลังกด เช่น ดูตารางราคา

• หนึ่งชิ้นงาน หนึ่งการกระทำ ไม่ชวนทำสามอย่างพร้อมกัน

• ทำให้ขั้นตอนสั้น ลิงก์เดียว ปุ่มเดียว

• วางไว้ตรงที่คนอ่านจบประเด็นแล้ว ไม่ใช่กลางเรื่อง

ไอเดียแคปชั่นและสูตรเขียนข้อความขายที่เชื่อมกับ CTA อยู่ใน สูตรแคปชั่นขาย ส่วนวิธีเปิดคลิปให้คนดูต่อจนถึงช่วงท้ายที่มี CTA ดู ฮุก 3 วินาทีแรก

CTA 30 ประโยค สำหรับโพสต์และ LINE OA

ประโยคด้านล่างแบ่งเป็น 6 กลุ่ม กดคัดลอกแล้วแก้ช่องในวงเล็บปีกกา {} ให้ตรงกับร้านได้เลย เลือกใช้ครั้งละหนึ่งประโยคต่อหนึ่งโพสต์

กลุ่มที่ใช้ชวนให้ลูกค้าถามก่อนตัดสินใจ เหมาะกับสินค้าที่ต้องเลือกหรือสั่งทำ

กลุ่มสำหรับดึงลูกค้าเข้า LINE OA และใช้ท้ายข้อความในแชต

กลุ่มสำหรับโพสต์ที่ยังไม่ต้องการให้ซื้อทันที แต่อยากให้คนอยู่กับบัญชีต่อ

กลุ่มสำหรับช่วงมีโปรโมชัน ใส่เฉพาะเงื่อนไขที่เป็นจริง

กลุ่มสำหรับลูกค้าที่ได้รับของแล้ว ช่วยเก็บรีวิวและชวนซื้อซ้ำ

สำหรับข้อความทักทายและเมนูตอบอัตโนมัติใน LINE OA ที่ต้องมี CTA ต่อกัน ดูตัวอย่างเต็มได้ที่ ตัวอย่างข้อความต้อนรับ LINE OA

ทดสอบว่า CTA ไหนได้ผลกว่ากัน

1. เลือกชิ้นงานที่มีคนเห็นพอสมควร

   ถ้าคนเห็นน้อยมาก ตัวเลขจะแกว่งจนอ่านผลไม่ได้ ให้ทดสอบกับโพสต์หรือแอดที่มีคนเห็นเป็นหลักร้อยขึ้นไป

2. เปลี่ยน CTA ทีละอย่าง

   ใช้ภาพและเนื้อหาเดิม เปลี่ยนเฉพาะประโยค CTA เพื่อให้รู้ว่าผลมาจากอะไร

3. ให้เวลาและงบเท่ากัน

   เปรียบเทียบชิ้นที่ลงช่วงเวลาและใช้งบใกล้เคียงกัน

4. จดผลลงตาราง

   จด การเห็น คลิก CTR ต้นทุนต่อคลิป และยอดทักหรือสั่ง

5. เก็บแบบที่ชนะไว้ใช้ต่อ

   แล้วทดสอบอีกอย่างในรอบถัดไป อย่าเปลี่ยนหลายอย่างพร้อมกัน

ถ้าบัญชีร้านเพิ่งเริ่มและอยากให้ตัวเลขผู้ติดตามหรือยอดไลก์ไม่ว่างเปล่าเวลาลูกค้าเข้ามาดู บริการของ Instafollow เป็นทางเลือกหนึ่ง ไม่รับประกัน CTR ยอดคลิก หรือยอดขาย ผลที่ได้ขึ้นกับเนื้อหาและ CTA ของร้านเป็นหลัก ดู บริการเพิ่มผู้ติดตาม Instagram หรือ ทดลองใช้ฟรี ซึ่งใช้ได้เฉพาะบริการที่เปิดให้ทดลอง

บทความGreeting Message LINE OA ตั้งค่ายังไง พร้อมตัวอย่าง 30 แบบGreeting message LINE OA คือข้อความที่ส่งหาลูกค้าอัตโนมัติเมื่อเพิ่มเพื่อน บทความนี้พาตั้งค่าตามคู่มือ LINE for Business ทีละขั้น พร้อมสูตร 4 ส่วนและตัวอย่างข้อความต้อนรับ 30 แบบแยกตามประเภทธุรกิจ

ถ้าต้องการสูตรเขียนแคปชั่นที่นำไปสู่ CTA

บทความสูตรแคปชั่นขายของ 12 แบบ พร้อมตัวอย่างภาษาไทยที่ก๊อปไปแก้ใช้ได้เลยรวมสูตรแคปชั่นขายของ 12 แบบที่มีช่องว่างให้กรอก พร้อมตัวอย่างเติมเสร็จของร้านเสื้อผ้ามือสอง ร้านขนมโฮมเมด และร้านบริการ ใช้ได้กับ IG TikTok และ Facebook

และดูบริการสำหรับบัญชี Instagram ของร้าน

คำถามเรื่อง CTA และ CTR

สรุป

CTA คือคำชวนให้ทำขั้นต่อไป เขียนให้ขึ้นต้นด้วยกริยา บอกสิ่งที่จะได้ และมีหนึ่งอย่างต่อหนึ่งชิ้นงาน CTR คืออัตราการคลิก คำนวณจากคลิกหารการเห็น เทียบกับค่าปกติของร้านเอง และดู conversion rate ต่อ เพราะคลิกเพิ่มไม่เท่ากับขายเพิ่ม