ตั้ง Rich menu 4 ถึง 6 ปุ่มสำหรับร้านเล็ก เช็กขนาดภาพจากหน้าทางการ บรอดแคสต์ 5 แบบ ความถี่ที่ควรทดสอบและวิธีวัดการบล็อก ตัวอย่างข้อความไทยพร้อมใช้ และวิธีเชื่อมกับโซเชียล
LINE OA เป็นช่องที่ลูกค้าให้สิทธิ์ร้านคุยด้วยโดยตรง ใช้ดีจะได้ยอดซ้ำ ใช้พลาดลูกค้ากดบล็อกแล้วเรียกกลับยาก บทความนี้พาตั้ง rich menu และส่งบรอดแคสต์แรกอย่างมั่นใจ มีแบบปุ่ม ข้อความภาษาไทยให้คัดลอก และวิธีทดสอบความถี่โดยดูตัวเลขการบล็อกของตัวเอง
สรุปก่อนอ่าน
- Rich menu 4 ถึง 6 ปุ่มพอสำหรับร้านเล็ก เลือกแค่งานที่ลูกค้าถามบ่อย
- บรอดแคสต์ทุกครั้งต้องมีประโยชน์ต่อผู้รับ และบอกชัดว่าให้ทำอะไรต่อ
- ไม่มีความถี่ตายตัวที่ดีที่สุด ให้ทดสอบทีละระดับและดูจำนวนคนบล็อก
หมายเหตุตรวจล่าสุด ต.ค. 2569 พร้อมแหล่งที่มา
ข้อมูลโควตาข้อความมาจากศูนย์ช่วยเหลือ LINE Official Account ฉบับประเทศไทย (หน้า Targeted broadcasts และ Message limits) ที่ระบุว่าแพ็กเกจฟรีส่งได้ 300 ข้อความต่อเดือน และบรอดแคสต์เจาะกลุ่มต้องมีผู้รับอย่างน้อย 100 คน ข้อความที่ส่งไปแล้วแก้หรือลบไม่ได้ ส่วนขนาดภาพ rich menu ที่ใช้ในบทความมาจากเอกสารของ LINE Developers และคู่มือ LINE OA ซึ่งแต่ละแหล่งอาจต่างกันเล็กน้อย ราคาแพ็กเกจและโควตาเปลี่ยนได้ ให้เช็กหน้าราคาและหน้า Design Guide ใน LINE Official Account Manager ก่อนทำจริง บทความนี้ไม่ระบุราคา
ยังไม่มี LINE OA ให้เริ่มที่ LINE OA สำหรับร้านเล็ก ตั้งค่ายังไง และถ้าอยากได้เพื่อนเพิ่ม ดู วิธีเพิ่มเพื่อน LINE OA
Rich menu 4 ถึง 6 ปุ่มสำหรับร้านเล็ก
Rich menu คือเมนูรูปภาพที่อยู่ด้านล่างห้องแชต ลูกค้ากดเพื่อไปยังข้อความ ลิงก์ หรือหน้าที่ร้านตั้งไว้ กฎง่ายๆ คือ 1 ปุ่ม 1 งาน และเรียงงานที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุดไว้ก่อน
แบบ rich menu 6 ปุ่มสำหรับร้านเล็ก
เลื่อนตารางไปทางขวาเพื่อดูคอลัมน์ที่เหลือ
เคล็ดลับถ้าสินค้าน้อย ใช้ 4 ปุ่ม
ร้านที่มีสินค้าไม่กี่อย่างตัดเหลือ 4 ปุ่มได้ เช่น ดูสินค้า วิธีสั่ง ทักแอดมิน และติดตามพัสดุ ปุ่มน้อยลูกค้ากดผิดน้อยลงด้วย
อีกเรื่องที่ต้องดูแลคือปุ่มโปรโมชัน
ระวังปุ่มโปรโมชันต้องอัปเดต
ถ้าปุ่มโปรยังชี้ไปโปรที่หมดไปแล้ว ลูกค้าจะเสียความเชื่อถือทันที ตั้งเตือนตัวเองให้เปลี่ยนปุ่มทุกครั้งที่โปรเปลี่ยน หรือใช้ปุ่มที่ชี้ไปหน้าข้อมูลที่แก้ได้ทีเดียว
ขนาดภาพและข้อความ ตรวจสเปกล่าสุดจากหน้าทางการ
สเปกของภาพเป็นตัวเลขที่แพลตฟอร์มปรับได้ จึงควรดูหน้า Design Guide ตอนสร้าง rich menu ใน LINE Official Account Manager ทุกครั้งก่อนออกแบบ ตารางนี้สรุปค่าที่พบในเอกสารเมื่อ ต.ค. 2569
สเปกภาพ rich menu ที่พบ (ตรวจล่าสุด ต.ค. 2569)
เลื่อนตารางไปทางขวาเพื่อดูคอลัมน์ที่เหลือ
ก่อนอัปโหลดภาพ
ทำแล้ว 0/5
บรอดแคสต์ เนื้อหา 5 แบบที่ลูกค้าอยากได้
ลูกค้าบล็อกเมื่อข้อความไม่เกี่ยวกับเขา หรือถี่เกินไป เลือกเนื้อหาให้ตรงกับสิ่งที่เขาเพิ่มเพื่อนมาเพื่อรับ
เนื้อหาบรอดแคสต์ 5 แบบ
เลื่อนตารางไปทางขวาเพื่อดูคอลัมน์ที่เหลือ
ระวังสิ่งที่ควรเลี่ยง
ส่งโปรเดิมซ้ำทุกวัน ส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวกับสินค้าที่เขาสนใจ และใช้ข้อความที่เร่งเกินจริง เช่น วันนี้วันสุดท้าย ทั้งที่ยังมีโปรพรุ่งนี้ เรื่องแบบนี้ทำให้คนกดบล็อกและเสียความเชื่อถือ
ดูวิธีเขียนข้อความขายให้น่าอ่านใน สูตรแคปชั่นขายของ ใช้สูตรเดียวกันกับข้อความบรอดแคสต์ได้
ความถี่ที่ควรทดสอบ และวัดการบล็อก
ไม่มีตัวเลขความถี่ที่ถูกสำหรับทุกร้าน ลูกค้าแต่ละร้านต่างกัน ให้ทดสอบเอง ตามขั้นตอนนี้
จดตัวเลขตั้งต้นก่อนส่ง
ใน LINE OA Manager ดูจำนวนเพื่อนทั้งหมด และจำนวนที่บล็อกอยู่ ณ วันนั้น ตรวจชื่อสถิติในหน้าวิเคราะห์ข้อมูลของบัญชีคุณ
เริ่มที่ความถี่ต่ำ
เช่น สัปดาห์ละ 1 ครั้งเป็นเวลา 4 สัปดาห์ ใช้เนื้อหาหลายแบบสลับกัน
เทียบตัวเลขบล็อกหลังแต่ละครั้ง
จดจำนวนคนบล็อกเพิ่มหลังส่ง 1 ถึง 2 วัน ว่าแบบไหนทำให้เพิ่ม
เพิ่มความถี่ทีละระดับ
ถ้าการบล็อกไม่เพิ่ม ค่อยลองถี่ขึ้น และกลับมาลดทันทีเมื่อเห็นว่าบล็อกเพิ่ม
เก็บผลลงตาราง
ใช้ตารางด้านล่างทบทวนทุกเดือน
ตารางทดสอบความถี่ (กรอกเอง)
เลื่อนตารางไปทางขวาเพื่อดูคอลัมน์ที่เหลือ
หมายเหตุโควตาและเงื่อนไขที่ต้องรู้
ข้อความที่ส่งผ่านบรอดแคสต์นับเข้าโควตารายเดือนของแพ็กเกจ ส่วนการแชตตอบลูกค้าและข้อความต้อนรับไม่นับ ตามศูนย์ช่วยเหลือ LINE OA ถ้าโควตาหมด ต้องปรับแพ็กเกจหรือตั้งส่งเพิ่มตามที่ระบบอนุญาต ข้อความที่ส่งแล้วแก้หรือลบไม่ได้ จึงควรอ่านทวนและกดดูตัวอย่างก่อนส่งทุกครั้ง
บรอดแคสต์เจาะกลุ่มส่งให้เฉพาะคนที่เกี่ยวข้อง เช่น กรองตามข้อมูลผู้ใช้ หรือคนที่เคยกดลิงก์ ลดการรบกวนคนที่ไม่เกี่ยวได้ แต่มีเงื่อนไข เช่น ต้องมีผู้รับอย่างน้อย 100 คนในกลุ่มที่กรอง ตรวจเงื่อนไขล่าสุดในหน้า Targeted broadcasts ของศูนย์ช่วยเหลือ
ตัวอย่างข้อความไทยพร้อมคัดลอก
ตัวอย่างทุกอันเป็นของร้านสมมติ แก้ตัวแปรในปีกกาให้ตรงกับร้านของคุณ
ข้อความต้อนรับ
บรอดแคสต์สินค้ากลับมา
บรอดแคสต์แจ้งหยุด
ข้อความหลังส่งของ
ตัวอย่างตัวอย่างที่เติมแล้ว (ร้านสมมติ)
สวัสดี ขอบคุณที่เพิ่มเพื่อน ขนมบ้านใบเตย ขนมทำมือส่งในกรุงเทพ เลือกดูสินค้าได้ที่เมนูด้านล่าง ถ้าอยากถามอะไร พิมพ์ทักได้เลย เราตอบช่วง 9 โมงถึง 6 โมงเย็นทุกวัน ร้านนี้เป็นตัวอย่างสมมติ
เชื่อมกับโซเชียล
LINE OA ทำงานได้ดีเมื่อมีคนรู้จักร้านจากช่องทางอื่นก่อน ใช้โซเชียลพาคนมาเป็นเพื่อน แล้วใช้ rich menu กับบรอดแคสต์ดูแลต่อ
จุดเชื่อมระหว่างโซเชียลกับ LINE OA
เลื่อนตารางไปทางขวาเพื่อดูคอลัมน์ที่เหลือ
ถ้าอยากเริ่มจากการแก้โปรไฟล์ให้พาคนมา LINE OA ดู ปรับโปรไฟล์ IG TikTok ให้คนกดซื้อ และถ้ายังไม่แน่ใจว่าควรพาลูกค้าไปที่ไหน ดู ขายผ่านโซเชียล ควรพาลูกค้าไปไหน
ก่อนส่งบรอดแคสต์ทุกครั้ง
ทำแล้ว 0/8
- เนื้อหา
- การส่ง
- หลังส่ง
บทความตั้ง LINE OA ให้ร้านเล็ก ทำเองได้ใน 1 วันคู่มือสร้าง LINE OA ให้ร้านเล็กด้วยตัวเอง ตั้งแต่สมัคร ตั้งค่าโปรไฟล์ ข้อความต้อนรับ ตอบอัตโนมัติ Rich menu 4 ปุ่ม เพิ่มแอดมิน และดึงลูกค้าจากโซเชียลเข้า LINE
บทความวิธีเพิ่มเพื่อน LINE OA ให้ร้านเล็ก ได้ลูกค้าจริงร้านเล็กจะเพิ่มเพื่อน LINE OA ยังไงให้ได้คนที่ซื้อจริง รวม 7 วิธีที่ทำได้ฟรี ทั้ง QR code หน้าร้าน ลิงก์ในโซเชียล และของแถมเมื่อเพิ่มเพื่อน พร้อมบอกว่าบริการเพิ่มเพื่อนช่วยอะไรได้บ้างบริการปั้มฟอลไลน์ เพิ่มเพื่อน LINE OAปั้มฟอลไลน์ เพิ่มเพื่อน LINE Official Account (ไลน์แอด) ให้ร้านค้าและแบรนด์ ดูราคาต่อ 1,000 หน่วย ไม่ต้องให้รหัสผ่าน จ่ายผ่านพร้อมเพย์ได้เลยคำถามที่พบบ่อย
ควรส่งบรอดแคสต์กี่ครั้งต่อสัปดาห์
ไม่มีตัวเลขตายตัว เริ่มต่ำ เช่น สัปดาห์ละครั้ง แล้วดูจำนวนคนบล็อกก่อนจะถี่ขึ้น
ส่งบรอดแคสต์แล้วแก้ได้ไหม
ไม่ได้ ข้อความที่ส่งแล้วแก้หรือลบไม่ได้ จึงควรอ่านทวนก่อนส่งทุกครั้ง
ฟรีส่งได้กี่ข้อความต่อเดือน
ตามศูนย์ช่วยเหลือฉบับไทยที่ตรวจเมื่อ ต.ค. 2569 แพ็กเกจฟรีส่งได้ 300 ข้อความต่อเดือน ตัวเลขและแพ็กเกจเปลี่ยนได้ ให้ดูหน้าราคาล่าสุด
ข้อความต้อนรับกับบรอดแคสต์ต่างกันยังไง
ข้อความต้อนรับส่งอัตโนมัติเมื่อมีคนเพิ่มเพื่อน ไม่นับโควตาบรอดแคสต์ ส่วนบรอดแคสต์เป็นข้อความที่ร้านเลือกส่งหาเพื่อน และนับโควตา
ควรมี rich menu กี่ปุ่ม
ร้านเล็กใช้ 4 ถึง 6 ปุ่มก็พอ ปุ่มมากเกินไปทำให้ลูกค้าเลือกไม่ถูก
สรุป
ตั้ง rich menu 4 ถึง 6 ปุ่มตามงานที่ลูกค้าถามบ่อย ส่งบรอดแคสต์ที่มีประโยชน์ต่อผู้รับ ทดสอบความถี่ทีละระดับ และดูจำนวนคนบล็อกทุกครั้ง ตัวเลขของร้านคุณคือคำตอบที่ดีที่สุด
ร้านใหม่ที่อยากให้มีคนรู้จักและกดเพิ่มเพื่อนมากขึ้น ใช้บริการเพิ่มตัวเลขบนโซเชียลช่วยเริ่มต้นได้ คิดราคาต่อ 1,000 ไม่ต้องให้รหัสผ่าน รับ PromptPay ดู ปั้มฟอลไอจี ปั้มผู้ติดตาม TikTok ผู้ติดตาม Facebook หรือบริการทั้งหมดของ LINE ตัวเลขที่เพิ่มไม่ใช่ลูกค้า และไม่รับประกันยอดขาย ต้องมีข้อความและบริการที่ดีควบคู่กัน ลองบริการทดลองฟรีสำหรับบริการที่เปิดให้ที่ ทดลองฟรี
