อยากมีรายได้จากการขายบริการโซเชียล แต่ไม่อยากสร้างระบบเอง ไม่อยากแบกสต็อก รีเซลเลอร์คือทางที่เริ่มได้ง่าย บทความนี้สรุปสิ่งที่มือใหม่ควรรู้ก่อนรับออเดอร์แรก ตั้งแต่หาลูกค้า ตั้งราคา ไปจนถึงต่อ API

รีเซลเลอร์คืออะไร

ตัวแทนจำหน่าย (รีเซลเลอร์) คือคนที่รับออเดอร์เพิ่มผู้ติดตาม ยอดวิว หรือเอ็นเกจเมนต์จากลูกค้าในนามแบรนด์ตัวเอง แล้วส่งต่อให้ Instafollow ดำเนินการให้หลังบ้าน ข้อดีคือไม่ต้องสร้างระบบเอง ไม่ต้องสต็อกของ และใช้ทุนเริ่มต้นไม่มาก สิ่งที่ต้องทำเองจริงๆ มีสองอย่าง คือหาลูกค้า กับดูแลความคาดหวังของลูกค้าให้ดี

ลองสั่งบริการเองก่อนขายจริง

ก่อนรับออเดอร์แรก ลองสั่งบริการหลักๆ ด้วยตัวเอง เช่น ผู้ติดตาม ยอดวิว ไลก์ แล้วดูคุณภาพและเวลาส่งมอบจริง เพราะคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุดคือ “เริ่มเห็นผลเมื่อไหร่” กับ “ยอดจะลดไหม” ถ้าตอบไม่ได้ ก็ขายยาก

• จดอัตราเริ่มต้นและเวลาส่งมอบของทุกบริการที่จะขาย

• แยกให้ออกว่าบริการไหนเหมาะกับลูกค้าแบบไหน เพราะครีเอเตอร์กับแม่ค้าต้องการไม่เหมือนกัน

• บอกลูกค้าตรงๆ ว่าไม่มีใครรับประกันผลลัพธ์ได้ 100% และยอดอาจเปลี่ยนแปลงตามกฎของแพลตฟอร์ม ลูกค้าที่รู้ล่วงหน้าจะไม่ผิดหวังทีหลัง

หาลูกค้ากลุ่มแรกอย่างไร

ลูกค้ากลุ่มแรกมักอยู่ใกล้ตัวกว่าที่คิด

• ครีเอเตอร์มือใหม่ที่เพิ่งเปิดช่องหรือเพิ่งเริ่มทำคอนเทนต์

• แม่ค้าออนไลน์ที่อยากให้หน้าร้านดูน่าเชื่อถือขึ้น (ตัวอย่างปัญหาของกลุ่มนี้อยู่ใน เปิดร้านออนไลน์แล้วยอดเงียบ ทำอย่างไรให้ได้ออเดอร์แรกจากโซเชียล)

• คนที่ดูแลโซเชียลให้ร้านอื่นอยู่แล้ว เพราะมีลูกค้าของตัวเองและมักสั่งซ้ำ

ช่องทางที่ได้ผลกับมือใหม่คือทำคอนเทนต์สอนเรื่องโซเชียลไปด้วย ขายไปด้วย คนที่รู้จักเราจากคอนเทนต์จะไว้ใจและตัดสินใจง่ายกว่าคนที่เจอโฆษณาหรือถูกทักไปขายตรงๆ

ตั้งราคาอย่างไรให้มีกำไรจริง

สูตรคร่าวๆ คือ ราคาขาย = ต้นทุนจากแดชบอร์ด × 1.5-2 เท่า แล้วดูราคาตลาดปรับอีกนิด เช่น ต้นทุน 100 บาท ตั้งราคาขายที่ 150-200 บาท อย่าแข่งราคาจนกำไรบางเกินไป เพราะสิ่งที่ลูกค้าจ่ายจริงๆ ไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่คือความเร็วในการตอบแชทและการช่วยแก้ปัญหาเมื่อออเดอร์มีเรื่อง นั่นคือเหตุผลที่ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำกับคุณ

รีเซลเลอร์ที่อยู่รอดไม่ใช่คนขายถูกที่สุด แต่คือคนที่ตอบลูกค้าเร็วที่สุด

ต่อ API ให้งานเบาลง

พอออเดอร์เริ่มเยอะ การคัดลอกลิงก์ไปวางทีละออเดอร์จะกลายเป็นคอขวด Instafollow มี Reseller API v2 ให้เชื่อมกับร้านหรือระบบของคุณ ส่งออเดอร์อัตโนมัติ ติดตามสถานะได้เอง และลดความผิดพลาดจากการกรอกมือ เริ่มจากบริการที่ลูกค้าสั่งซ้ำบ่อยๆ ก่อน แล้วค่อยขยายไปทั้งระบบ มีคำถามเรื่องการเชื่อมต่อ ติดต่อทีมงานได้ที่นี่

สรุป

ลองบริการให้รู้จริง เริ่มหาลูกค้าจากคนใกล้ตัวและคอนเทนต์ ตั้งราคาให้มีกำไร และใช้ API ลดงานมือเมื่อออเดอร์โตขึ้น รีเซลเลอร์ไม่ใช่อาชีพรวยเร็ว แต่เป็นธุรกิจที่โตต่อเนื่องได้ถ้าดูแลลูกค้าดี ดูรายการบริการทั้งหมดที่ หน้าบริการ แล้วลองสั่งเองสักออเดอร์ก่อนขายจริง และถ้าอยากรู้ว่าลูกค้าควรเอาตัวเลขไปตัดสินใจอย่างไร ส่งต่อบทความ อ่านสถิติโซเชียลอย่างไรให้รู้ว่าควรลงทุนตรงไหน ให้เขาได้เลย