Storytelling คือการเล่าเรื่องเพื่อสื่อสารให้คนจำได้และเข้าใจ ในงานขาย storytelling คือการเอาสินค้าไปวางไว้ในเรื่องที่ลูกค้าเห็นตัวเองอยู่ในนั้น แทนการไล่บอกคุณสมบัติทีละข้อ บทความนี้อธิบายความหมาย ต่างจากโฆษณาและ data storytelling ตรงไหน พร้อมโครงเรื่อง 5 ช่องที่กรอกแล้วเอาไปโพสต์ได้เลย

Storytelling คืออะไร

Storytelling แปลตรงตัวว่าการเล่าเรื่อง ในการตลาดหมายถึงการใช้โครงเรื่องที่คนคุ้นเคย คือมีตัวละคร มีสิ่งที่ติดขัด มีจุดเปลี่ยน และมีบทสรุป เพื่อให้ข้อความของแบรนด์เข้าใจง่ายและจำได้นานกว่าข้อมูลที่เรียงเป็นรายการ

ลองเทียบสองประโยคนี้ ประโยคแรก "เทียนหอมซอยแว็กซ์ 100% เผาไหม้ได้ 40 ชั่วโมง" ประโยคที่สอง "เพื่อนบ้านบ่นว่าเทียนหอมแรงเกินไปจนปวดหัว เราเลยลองทำกลิ่นอ่อนๆ ที่นั่งอ่านหนังสือได้ทั้งคืน" ประโยคแรกให้ข้อมูล ประโยคที่สองให้เหตุผลว่าทำไมสินค้านี้ถึงมีอยู่ ลูกค้าที่มีปัญหาเดียวกันจะหยุดอ่านประโยคที่สอง ตัวอย่างนี้เป็นร้านเทียนสมมติ เขียนขึ้นเพื่ออธิบายเท่านั้น

Storytelling เป็นหนึ่งในศัพท์การตลาดออนไลน์ที่ร้านเล็กใช้ได้เลย ดูศัพท์อื่นๆ ที่ Digital Marketing คืออะไร

Storytelling ต่างจากคำใกล้เคียงยังไง

คำว่า storytelling ถูกใช้ปนกับคำอื่นบ่อย โดยเฉพาะ data storytelling ที่หมายถึงงานคนละแบบ ตารางนี้ช่วยแยกให้เห็น

สรุปง่ายๆ คือ storytelling เป็นวิธีเล่า ส่วน content marketing กับ copywriting เป็นงานที่ใช้วิธีนี้ได้ ถ้าคุณหมายถึง data storytelling ในที่นี้ขอพูดสั้นๆ ว่าคือการจัดตัวเลขให้เป็นเรื่อง มีหัวข้อ มีข้อค้นพบ และมีสิ่งที่ควรทำต่อ ใกล้กับการสรุปผลโพสต์ในบทความ วิธีอ่านผลโซเชียลแล้วตัดสินใจลงแรง

โครงเรื่อง 5 ช่องสำหรับโพสต์ขายของ

โพสต์ขายของไม่ต้องเล่ายาวแบบนิยาย แค่มีห้าช่องนี้ครบก็เป็นเรื่องแล้ว ช่องที่คนมักข้ามคือช่องจุดเปลี่ยน ทั้งที่เป็นช่องที่ทำให้เรื่องน่าอ่าน

1. ตัวละคร: เรื่องนี้เกิดกับใคร

   เลือกคนหนึ่งคนที่ลูกค้าเห็นภาพตัวเองได้ อาจเป็นเจ้าของร้าน ลูกค้าประจำที่อนุญาตให้เล่า หรือคนที่มีปัญหาแบบเดียวกัน

2. ปัญหา: อะไรติดขัด

   บอกสิ่งที่ตัวละครเจอ เป็นสถานการณ์ที่ลูกค้าเคยเจอจริง เช่น ซื้อมาแล้วใส่ไม่ได้ หรือหาของที่ใช่ไม่เจอ

3. จุดเปลี่ยน: เกิดอะไรขึ้น

   ช่วงที่ลองทำอะไรสักอย่าง หรือค้นพบอะไรบางอย่าง ตรงนี้ทำให้เรื่องมีแรงดึง

4. สินค้า: เป็นทางออกยังไง

   ค่อยพูดถึงสินค้า และบอกว่าแก้ปัญหาข้อนั้นอย่างไร ไม่ต้องเล่าคุณสมบัติทุกข้อ เลือกข้อที่ตรงกับปัญหา

5. สิ่งที่ให้ทำต่อ: จบด้วยการกระทำเดียว

   ปิดด้วยสิ่งเดียว เช่น ทักแชตถามไซซ์ หรือกดเซฟไว้ดูตอนสั่ง

เทมเพลตด้านล่างกรอกช่องปีกกาตามเรื่องจริงของร้าน ช่อง {ตัวละคร} คือคนที่เรื่องนี้เกิดกับเขา ส่วน {ปัญหา} คือสิ่งที่เขาเจอ ควรเป็นประโยคเดียวที่ลูกค้าอ่านแล้วนึกออก

ตัวอย่างก่อนและหลังเล่าเรื่อง (ร้านสมมติ)

สองคู่ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสมมติ เขียนขึ้นเพื่อให้เห็นว่าเปลี่ยนจากบอกคุณสมบัติเป็นเล่าเรื่องแล้วหน้าตาต่างกันยังไง ไม่ใช่ผลงานจริงของร้านใด

คู่ที่สองเล่าจากความผิดพลาดของเจ้าของร้านเอง ซึ่งเป็นเรื่องที่คนมักเชื่อมากกว่าคำโฆษณา

สังเกตว่าชื่อสินค้ากับราคายังอยู่ครบ ที่เปลี่ยนคือลำดับ ปัญหามาก่อนสินค้า และเรื่องเล่าให้เหตุผลว่าทำไมต้องมีสินค้านี้

เรื่องที่ร้านเล็กเล่าได้จริง 4 แบบ

ร้านเล็กไม่ต้องคิดเรื่องใหญ่ ส่วนใหญ่มีวัตถุดิบเล่าอยู่แล้วในงานประจำวัน ตารางนี้จัดกลุ่มเรื่องที่ใช้ได้จริง

เรื่องที่ขายได้ไม่ต้องยิ่งใหญ่ ขอแค่ลูกค้าเห็นตัวเองอยู่ในนั้น

เอาไปใช้กับรูปแบบโพสต์ไหนได้บ้าง

โครง 5 ช่องย่อหรือขยายได้ตามรูปแบบโพสต์ ในแคปชันรูปเดียว ใช้สองถึงสามประโยค ตัดช่องจุดเปลี่ยนให้สั้นที่สุด ส่วนคอนเทนต์สไลด์ ให้หนึ่งช่องต่อหนึ่งสไลด์ ดูแบบสไลด์ได้ใน เทมเพลตคาร์รูเซลสอนและขาย

วิดีโอสั้นเหมาะกับเรื่องที่มีภาพเปลี่ยน เช่น ก่อนและหลัง ช่องปัญหาต้องมาในสามวินาทีแรก อ่านวิธีเปิดได้ใน ฮุกสามวินาทีแรกภาษาไทย และมีโครงสคริปต์ให้ใน เทมเพลตสคริปต์วิดีโอสั้นสำหรับร้านค้า

ถ้าต้องการสูตรแคปชันขายของแบบอื่นด้วย ดู สูตรแคปชันขายของ ส่วนรูปที่ใช้ประกอบเรื่อง ภาพจริงจากร้านมักน่าเชื่อกว่าภาพสต็อก ดูวิธีถ่ายใน ตั้งมุมถ่ายสินค้าด้วยมือถือ

เช็กก่อนโพสต์เรื่องเล่า

ก่อนกดโพสต์เรื่องเล่า ลองไล่ห้าข้อนี้ ถ้าติดข้อไหน แก้ก่อนค่อยลง

เรื่องเล่าดีแล้ว แต่บัญชียังเงียบ ทำยังไง

เรื่องที่ดีต้องมีคนเห็น ร้านที่เพิ่งเริ่มและบัญชียังมีผู้ติดตามน้อย อาจใช้บริการเพิ่มผู้ติดตามของ Instafollow ให้บัญชีดูมีคนตามเป็นจุดเริ่มต้นได้ แต่ไม่รับประกันยอดขาย การเข้าถึง หรือจำนวนคนที่อ่านเรื่องของคุณ และไม่ทดแทนโพสต์ที่ดี ดู บริการเพิ่มผู้ติดตาม Instagram หรือ ทดลองใช้ฟรี ซึ่งใช้ได้เฉพาะบริการที่เปิดให้ทดลอง

ถ้าอยากเริ่มจากสคริปต์วิดีโอที่เล่าเรื่องได้ใน 30 วินาที

บทความสคริปต์คลิปสั้นขายของ 8 โครง เว้นช่องให้กรอก ถ่ายได้วันนี้สคริปต์คลิปสั้นสำหรับคนขายของ 8 โครง ฮุค ปัญหา โชว์ ปุ่มต่อ เว้นช่องให้เติม มีตัวอย่างเติมแล้ว 3 หมวดสินค้า กติกาตัวอักษรกับเสียง และวิธีถ่ายชุดเดียวได้ 4 คลิป

และเรียนรู้วิธีเปิดโพสต์ให้คนหยุดอ่าน

บทความฮุค 3 วินาทีแรก 30 ประโยคเปิดคลิป ภาษาไทย แก้แล้วใช้เลยรวม 30 ประโยคเปิดคลิปภาษาไทย แยก 6 แบบ คำถาม ตัวเลข เตือน ก่อนหลัง ความลับ และท้าทาย แก้ 3 ขั้นให้เป็นสินค้าของคุณ พร้อมวิธีทดสอบฮุคและฮุคที่ควรเลี่ยง

ดูบริการสำหรับบัญชี Instagram ของร้าน

คำถามเรื่อง storytelling

สรุป

Storytelling คือการเล่าเรื่องที่มีตัวละคร ปัญหา จุดเปลี่ยน และทางออก ร้านเล็กใช้โครง 5 ช่องเขียนโพสต์ได้ เริ่มจากเรื่องจริงของร้านเอง เล่าให้ปัญหามาก่อนสินค้า ขออนุญาตลูกค้าก่อนเล่าเรื่องของเขา และจบด้วยสิ่งเดียวที่อยากให้คนทำ