บัญชีเพจหรือร้านถูกแฮ็กเมื่อไร ทุกอย่างหยุดพร้อมกัน ทั้งโพสต์ ข้อความลูกค้า และโฆษณาที่ยังเดินอยู่ ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากแฮกเกอร์เก่งๆ แต่เกิดจากรหัสผ่านซ้ำ ลิงก์หลอก หรือแอดมินเก่าที่ยังเข้าได้ บทความนี้เป็นเช็กลิสต์ที่ทำเสร็จได้ใน 20 นาที

เหตุการณ์ที่เจอบ่อยกับเพจและร้าน

สาเหตุที่พบบ่อยของเพจและร้านที่มีปัญหา มักเป็นเรื่องพื้นฐานเหล่านี้ ไม่ใช่เรื่องซับซ้อน

เปิด 2-step ทุกแพลตฟอร์ม

2-step หรือการยืนยันตัวตนสองชั้น คือการต้องยืนยันซ้ำอีกครั้งเมื่อเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ต่อให้คนอื่นรู้รหัสผ่านก็ยังเข้าไม่ได้ทันที ทำทีละแพลตฟอร์มตามขั้นตอนนี้

1. เปิดใน Facebook

   ตามหน้าช่วยเหลือของ Facebook ให้กดรูปโปรไฟล์ เลือก Settings and privacy แล้ว Settings เข้า Accounts Center เลือก Password and security แล้ว Two-factor authentication เลือกบัญชีที่จะตั้ง เลือกวิธียืนยัน เช่น แอปยืนยันตัวตน SMS หรือกุญแจความปลอดภัย แล้วทำตามหน้าจอ

2. เปิดใน Instagram

   เข้า Accounts Center แล้ว Password and security เลือก Two-factor authentication และเลือกบัญชี ตัวเลือกที่ Instagram ให้มีทั้ง SMS แอปยืนยันตัวตน และกุญแจความปลอดภัย แอปยืนยันตัวตนเป็นวิธีที่แนะนำ

3. เปิดใน TikTok

   ไปที่โปรไฟล์ แตะเมนู เลือก Settings and privacy แล้ว Security and permissions เลือก 2-step verification และเลือกวิธียืนยันอย่างน้อยสองแบบ เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรือแอปยืนยันตัวตน แล้วกดเปิด

4. เก็บรหัสสำรอง

   Facebook และ Instagram ให้รหัสสำรองสำหรับกรณีโทรศัพท์หาย เก็บไว้ในที่ที่ไม่ใช่โทรศัพท์เครื่องเดียวกัน เช่น กระดาษในที่ปลอดภัยหรือโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน

ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนหลังแอปอัปเดต และบางบัญชีเห็นหน้าจอไม่เหมือนกัน ถ้าหาไม่เจอ ค้นคำว่า 2-step ในหน้าช่วยเหลือของแอปนั้น

ตารางสิทธิ์แอดมินและผู้ช่วย

หลักคือให้สิทธิ์เท่าที่งานนั้นต้องใช้ ผู้ช่วยตอบแชตไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์ลบเพจหรือเพิ่มแอดมิน ชื่อบทบาทต่างกันตามแพลตฟอร์ม และ Meta ปรับระบบสิทธิ์ของเพจเป็นครั้งคราว ให้ดูหน้าตั้งค่าเพจจริงของคุณอีกครั้ง ตารางนี้เป็นหลักคิดไม่ใช่ชื่อบทบาทตายตัว

ไม่แชร์รหัสผ่านกับใครเลย รวมถึงบริการภายนอก

ข้อนี้เป็นหลักเดียวกับที่เราย้ำใน ปั้มฟอลคืออะไร ปลอดภัยไหม และ เช็กลิสต์เลือกบริการ คือไม่ส่งรหัสผ่านให้ใคร ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ผู้ช่วย เอเจนซี หรือบริการเพิ่มยอด

เหตุผลคือรหัสผ่านเปิดทุกอย่าง ผู้ที่ได้ไปแก้อีเมลและเบอร์โทรเพื่อยึดบัญชีได้ และแพลตฟอร์มก็แยกไม่ออกว่าใครเข้า ทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าคือการให้สิทธิ์ผ่านบทบาท หรือใช้บริการที่ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน บริการของ Instafollow ใช้เพียงลิงก์โปรไฟล์หรือโพสต์ที่เป็นสาธารณะ ไม่ต้องให้รหัสผ่าน ตรวจรายละเอียดของแต่ละบริการก่อนสั่ง

สัญญาณเตือนอีเมลและลิงก์ฟิชชิง

ฟิชชิง คือข้อความหลอกให้กรอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันในหน้าปลอม ดู 6 สัญญาณนี้ก่อนกดลิงก์

ถ้าไม่แน่ใจ อย่ากดลิงก์ ให้เปิดแอปเอง ดูกล่องแจ้งเตือนหรือศูนย์ช่วยเหลือในแอป ถ้าเรื่องจริง ข้อความจะอยู่ที่นั่นด้วย

ถ้าบัญชีมีปัญหาแล้ว 10 ขั้นแรก

ทำตามลำดับ และอย่าตกใจกดทำทุกอย่างพร้อมกัน

1. เข้าบัญชีให้ได้ก่อน

   ถ้ายังเข้าได้ เปลี่ยนรหัสผ่านทันที ใช้รหัสที่ไม่เคยใช้ที่อื่น

2. ออกจากทุกอุปกรณ์

   เลือกออกจากระบบทุกเครื่อง แล้วลบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักออกจากรายการล็อกอิน

3. ตรวจอีเมลและเบอร์ที่ผูกกับบัญชี

   ผู้บุกรุกมักเปลี่ยนสองอย่างนี้ ถ้าเปลี่ยนไปแล้ว และมีอีเมลแจ้งการเปลี่ยนส่งมาที่อีเมลเดิม ให้ใช้ลิงก์ในอีเมลนั้นยกเลิก หรือเข้าขั้นตอนกู้บัญชีของแอป

4. เปิดหรือรีเซ็ต 2-step

   ตั้งใหม่ด้วยแอปยืนยันตัวตนบนเครื่องที่ปลอดภัย

5. ตรวจแอดมินและแอปที่เชื่อมต่อ

   ลบแอดมินที่ไม่รู้จัก และแอปที่เชื่อมกับเพจที่ไม่ได้ใช้

6. ตรวจโฆษณาและวิธีชำระเงิน

   ปิดโฆษณาที่คุณไม่ได้ตั้ง และดูรายการตัดเงินผิดปกติ

7. ลบโพสต์และข้อความที่ไม่ใช่ของคุณ

   แล้วประกาศสั้นๆ ให้ลูกค้าอย่ากดลิงก์ที่ส่งมาจากเพจช่วงนั้น

8. แจ้งผ่านศูนย์ช่วยเหลือของแพลตฟอร์ม

   ใช้ช่องทางทางการของแอปนั้น ถ้าเข้าไม่ได้ ใช้ขั้นตอนกู้บัญชีของแอป

9. เปลี่ยนรหัสผ่านที่อื่นที่ใช้ซ้ำ

   โดยเฉพาะอีเมลหลัก และบัญชีที่ผูกกับร้าน

10. จดเหตุการณ์

    บันทึกวันเวลา ข้อความที่เห็น และสิ่งที่แก้ เผื่อต้องใช้ตอนติดต่อแพลตฟอร์ม

สำรองข้อมูลลูกค้าและคอนเทนต์

ถ้าบัญชีหายไปชั่วคราว ร้านต้องยังติดต่อลูกค้าได้ สำรองไว้นอกแพลตฟอร์ม

เมื่อตั้งค่าครบแล้ว ค่อยเพิ่มยอดติดตามและยอดวิว บัญชีที่ปลอดภัยทำให้ผลงานที่สะสมไม่หายไประหว่างทาง ดูตัวเลือกบริการที่ไม่ต้องใช้รหัสผ่านได้ที่ ปั้มฟอลไอจี และ ปั้มไลค์เพจ Facebook ราคาคิดต่อ 1,000 และจ่ายผ่านพร้อมเพย์ได้ ยอดเพิ่มไม่แทนลูกค้าจริง และไม่ทำให้บัญชีปลอดภัยขึ้น

ก่อนเลือกบริการที่ไหนก็ตาม ใช้ เช็กลิสต์เลือกบริการ ตรวจก่อนจ่ายเงิน

บทความเลือกเว็บปั้มฟอลยังไงไม่ให้โดนหลอก เช็กลิสต์ 8 ข้อจะสั่งปั้มฟอล ปั้มไลค์ หรือปั้มวิว ควรดูอะไรก่อนจ่ายเงิน เช็กลิสต์ 8 ข้อสำหรับเลือกเว็บปั้ม ตั้งแต่เรื่องรหัสผ่าน ราคาต่อ 1,000 ไปจนถึงช่องทางติดต่อและวิธีลองสั่งน้อยๆ ก่อน

บทความปั้มฟอลคืออะไร ปลอดภัยไหม ต้องให้รหัสผ่านหรือเปล่าปั้มฟอลทำงานยังไง ต้องให้รหัสผ่านไหม เสี่ยงอะไรบ้าง และยอดลดได้หรือเปล่า อธิบายตรงๆ ว่าบริการปั้มฟอลต้องใช้ข้อมูลอะไร ความเสี่ยงจริงมีอะไร และวิธีใช้ให้เสี่ยงน้อยที่สุด

FAQ

สรุป

เปิด 2-step ตรวจสิทธิ์ผู้ดูแลทุกเดือน ไม่ส่งรหัสผ่านให้ใครแม้แต่ผู้ช่วยหรือบริการภายนอก ระวังลิงก์ที่ขู่ให้รีบ และสำรองรายชื่อลูกค้าไว้นอกแพลตฟอร์ม ทั้งหมดทำเสร็จได้ในช่วงเย็นเดียว แล้วตรวจซ้ำเดือนละครั้ง

ถ้าบัญชีมีปัญหาแล้ว ดูขั้นตอนต่อที่ TikTok โดนแบน และ ไอจีโดนแบน